Se establece un nuevo criterio objetivo para determinar la conformación de los tribunales arbitrales dentro del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), en función del monto del conflicto. A partir de esta medida, se dispone que cuando el reclamo sea inferior o igual a 2 Salarios Mínimos, Vitales y Móviles (SMVM), el tribunal arbitral será unipersonal, mientras que para montos superiores se conformará un tribunal colegiado.

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo dicta una disposición interpretativa que aclara el alcance del uso del Botón de Arrepentimiento y del Botón de Baja de Servicios previstos en la normativa de defensa del consumidor. La medida habilita a los proveedores a requerir al consumidor mecanismos razonables de verificación de datos e identidad al momento de ejercer el derecho de arrepentimiento o solicitar la rescisión de un servicio, siempre que dichos pasos no constituyan trámites adicionales ni barreras al ejercicio del derecho.