Defensa del consumidor: nuevo criterio objetivo para determinar la conformación de los tribunales arbitrales dentro del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC).

Se establece un nuevo criterio objetivo para determinar la conformación de los tribunales arbitrales dentro del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), en función del monto del conflicto. A partir de esta medida, se dispone que cuando el reclamo sea inferior o igual a 2 Salarios Mínimos, Vitales y Móviles (SMVM), el tribunal arbitral será unipersonal, mientras que para montos superiores se conformará un tribunal colegiado.

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Defensa del consumidor: aclaraciones sobre cómo verificar la identidad al usar el botón de arrepentimiento y baja de servicios.

La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo dicta una disposición interpretativa que aclara el alcance del uso del Botón de Arrepentimiento y del Botón de Baja de Servicios previstos en la normativa de defensa del consumidor. La medida habilita a los proveedores a requerir al consumidor mecanismos razonables de verificación de datos e identidad al momento de ejercer el derecho de arrepentimiento o solicitar la rescisión de un servicio, siempre que dichos pasos no constituyan trámites adicionales ni barreras al ejercicio del derecho.

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