La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo dicta una disposición interpretativa que aclara el alcance del uso del Botón de Arrepentimiento y del Botón de Baja de Servicios previstos en la normativa de defensa del consumidor. La medida habilita a los proveedores a requerir al consumidor mecanismos razonables de verificación de datos e identidad al momento de ejercer el derecho de arrepentimiento o solicitar la rescisión de un servicio, siempre que dichos pasos no constituyan trámites adicionales ni barreras al ejercicio del derecho. 

Se dispone la unificación y actualización normativa en materia de contrataciones a distancia y comercio electrónico, estableciendo la obligatoriedad de incorporar en sitios web y canales digitales un “Botón de Arrepentimiento” y un “Botón de Baja de Servicios”, de acceso visible y directo, mediante los cuales los consumidores puedan ejercer la revocación de la aceptación de un producto o la rescisión de un servicio sin registración previa ni trámites adicionales.