Se establece que los contratos de consumo que tengan por objeto la prestación de servicios de medicina prepaga, comunicaciones móviles y servicios financieros y/o bancarios deberán adecuarse a pautas específicas que determinan qué cláusulas se consideran abusivas, en complemento y eventual modificación de las disposiciones generales previstas en la Resolución N° 53/2003.

Se crea la figura del “Defensor del Cliente” como un mecanismo voluntario para los proveedores que deseen implementarlo, con el objetivo de atender y resolver en forma rápida, simple y gratuita los reclamos de los consumidores vinculados a los derechos reconocidos en la Ley 24.240.

Se establece que todas las facturas y tickets emitidos a consumidores finales en la provincia de Mendoza deberán incluir en forma legible y destacada el número telefónico gratuito de la Dirección de Fiscalización, Control y Defensa del Consumidor, pudiendo optarse por su inclusión mediante impresión o sellado. La norma entrará en vigencia a los 180 días de su publicación en el Boletín Oficial y deroga la Ley N° 7.472 y sus modificatorias.