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Defensa del Consumidor: se aprueban cláusulas abusivas específicas para contratos de medicina prepaga, telefonía móvil y servicios financieros.
Se establece que los contratos de consumo que tengan por objeto la prestación de servicios de medicina prepaga, comunicaciones móviles y servicios financieros y/o bancarios deberán adecuarse a pautas específicas que determinan qué cláusulas se consideran abusivas, en complemento y eventual modificación de las disposiciones generales previstas en la Resolución N° 53/2003.
Leer más →Defensa del Consumidor: creación de la figura del “Defensor del Cliente” para la resolución rápida y gratuita de reclamos de consumo.
Se crea la figura del “Defensor del Cliente” como un mecanismo voluntario para los proveedores que deseen implementarlo, con el objetivo de atender y resolver en forma rápida, simple y gratuita los reclamos de los consumidores vinculados a los derechos reconocidos en la Ley 24.240.
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