La Rioja: incorporación obligatoria de medios electrónicos para el pago de gratificaciones voluntarias en actividades de consumo.

La Provincia de La Rioja establece un régimen destinado a promover la transparencia, la libertad de elección y el acceso de los consumidores a mecanismos digitales para efectuar gratificaciones o recompensas voluntarias mediante medios electrónicos en el marco de las relaciones de consumo.

Defensa del Consumidor: crean un régimen de pago voluntario con reducción del 50% de multas

Se establece un nuevo mecanismo de pago voluntario de multas con reducción del 50% en la Ley de Defensa del Consumidor.

Defensa del Consumidor: nuevo procedimiento de pago voluntario de multas con reducción del 50%.

El Poder Ejecutivo modifica la Reglamentación de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 e incorpora un mecanismo de pago voluntario para los casos de imposición de multas por infracciones al régimen consumeril. La medida permite que el infractor consienta la sanción y abone el 50% de la suma fijada dentro de los diez (10) días hábiles de notificada la resolución.

Prórroga hasta el 31 de enero de 2026 del plazo para presentar la declaración jurada de consorcios administrados.

Se prorroga hasta el 31 de enero de 2026 el plazo para que los administradores de consorcios que hayan ejercido durante 2024 presenten la declaración jurada de los consorcios administrados ante el Registro Público de Administradores de Consorcios de Propiedad Horizontal.

El Gobierno fija nuevas pautas para la publicidad comercial y las apuestas en línea

El Ministerio de Economía unifica criterios para anuncios, precios, promociones y juegos en línea. Obliga a identificar claramente la información del oferente y prohíbe mensajes confusos o sobrecargados.

Tucumán: incorporación de la educación para el consumo como contenido obligatorio en todos los niveles escolares.

Se establece la creación del Programa de Educación para el Consumo en el sistema educativo de la provincia de Tucumán, con carácter obligatorio para todas las instituciones públicas y privadas, en todos sus niveles y modalidades.

Buenos Aires: derecho de los consumidores a operar directamente los posnet al pagar con tarjeta de débito y/o crédito.

La Provincia de Buenos Aires garantiza a las personas consumidoras y usuarias el derecho a operar personalmente los datáfonos al efectuar pagos con tarjetas de crédito o débito, sin necesidad de entregar sus tarjetas ni su DNI al proveedor. Los comercios y prestadores de servicios, públicos o privados, deberán acondicionar sus dispositivos de cobro electrónico dentro de los 90 días desde la entrada en vigencia de la norma, a fin de permitir esta modalidad.

Defensa del Consumidor: actualización y ampliación de la figura del Defensor del Cliente.

Se dispone la actualización del régimen del “Defensor del Cliente”, creado por la Resolución 394/2018, con el fin de ampliar su alcance y facilitar la resolución ágil y preventiva de conflictos de consumo. La nueva normativa permite que el Defensor sea unipersonal o colegiado, interno o externo al proveedor, con homologación de la Autoridad de Aplicación.

Creación de la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor.

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial dispuso la creación de la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor en el ámbito de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, como único medio formal para la recepción de reclamos en todo el país.

Defensa del Consumidor: modernización integral del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo e implementación del arbitraje electrónico.

Se reglamenta el funcionamiento actualizado del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), con eje en la implementación prioritaria del arbitraje electrónico, el fortalecimiento de los derechos de los consumidores vulnerables y la incorporación de nuevas tecnologías, incluyendo inteligencia artificial, para la gestión eficiente de controversias en relaciones de consumo.

Defensa del Consumidor: derogan normativa que regulaba cláusulas abusivas en contratos de medicina prepaga, comunicaciones móviles y servicios financieros.

Se deroga la Resolución N° 9/2004 de la ex Secretaría de Coordinación Técnica que establecía cláusulas consideradas abusivas en los contratos de consumo referidos a servicios de medicina prepaga, comunicaciones móviles y servicios financieros y/o bancarios, en virtud de que dichos sectores cuentan actualmente con normativa específica que regula integralmente las obligaciones contractuales y la protección de los consumidores.

Mendoza: regulación de billeteras electrónicas de menores de edad.

Se incorpora el artículo 44 quinquies a la Ley N° 5547 de Defensa del Consumidor de la provincia de Mendoza, estableciendo que en las relaciones de consumo vinculadas a servicios financieros que involucren billeteras electrónicas a nombre de menores de edad, los padres o tutores responsables deberán contar con acceso irrestricto a toda la información relacionada con consumos, transferencias e inversiones de dichas cuentas.

Defensa del Consumidor: farmacias deberán exhibir un código QR con lista actualizada de precios de medicamentos.

Se establece que todas las farmacias y farmacias mutuales deberán exhibir un código QR visible al consumidor, el cual deberá redirigir a una lista de precios actualizada y precisa de los medicamentos ofrecidos, conforme a las especificaciones técnicas definidas en el anexo de la disposición.

Farmacias deberán exhibir el importe correspondiente al precio final de cada medicamento que se comercialice bajo receta médica.

La Secretaría de Industria y Comercio y la Secretaría de Gestión Sanitaria establecen que las farmacias y farmacias mutuales deberán exhibir de manera clara y precisa el precio final de los medicamentos bajo receta médica. Asimismo, deberán disponer de un código QR accesible, tanto de forma física como digital, que dirija a una lista actualizada de los precios de los medicamentos disponibles.

Disolución del “Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC)”.

Se disuelve el “Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC)”, creado por el artículo 1° de la Ley N° 26.993 y sus modificaciones.

Modificación de las condiciones para la exhibición de precios de bienes y servicios para consumidores.

Defensa del Consumidor: entrega de manuales de uso, instalación y mantenimiento en formato digital.

Defensa del Consumidor: prohibición de incluir en los comprobantes de ventas conceptos no relacionados a los bienes o servicios contratados por el consumidor.

Defensa del Consumidor: actualización, adecuación y simplificación del régimen registral para las asociaciones de consumidores.

Creación del “Consejo Asesor Permanente para la Defensa del Consumidor”.